Πολιτική Επιστροφών | ILLUSION ST WEAR

Παραγγελία προϊόντων

Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός δηλαδή έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση. Παραγγελίες μπορούν επίσης να πραγματοποιηθούν από νόμιμους εκπροσώπους νομικών προσώπων.

Υπαναχώρηση-Πολιτική Επιστροφών

Εάν για οποιοδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ολόκληρη  την παραγγελία ή μέρος αυτής, τούτο πρέπει να το πραγματοποιήσετε  εντός προθεσμίας 10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Για τυχόν επιστροφή παραγγελίας ή επιστροφή χρημάτων επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο του φυσικού μας καταστήματός μας 2421102314 ή ηλεκτρονικά μέσω αποστολής μηνύματος στην εξής διεύθυνση: info@illusionstwear.gr.

Στην περίπτωση που έχετε παραλάβει ελαττωματικό προϊόν ή διαπιστώσατε δικό μας λάθος κατά την εκτέλεση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στα στοιχεία επικοινωνίας μας. Σε κάθε περίπτωση παρακαλούμε να ελέγχετε προσεκτικά κατά την παράδοση της παραγγελίας την κατάσταση των προϊόντων, καθώς και τη συσκευασία για να διαπιστωθούν τυχόν προφανή ελαττώματα.

Εάν ο λόγος της επιστροφής σας αφορά σε λάθος της Επιχείρησής μας δεσμευόμαστε να αναλάβουμε το κόστος επιστροφής του προϊόντος.

Τυχόν επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται υπό τον όρο της προηγούμενης επιστροφής των προϊόντων στην Επιχείρησή μας κι εφόσον τα προϊόντα:

• Βρίσκονται στην αρχική κατάσταση στην οποία σας παραδόθηκαν και προσεκτικά συσκευασμένα
• Τα καρτελάκια να μην έχουν αφαιρεθεί από τα προϊόντα
• Τα υποδήματα να μην έχουν φορεθεί σε εξωτερικό χώρο.
• Στο δέμα να εσωκλείεται η απόδειξη αγοράς.

Όλες οι επιστροφές ελέγχονται για την ακεραιότητα των προϊόντων. Εάν διαπιστωθεί ότι κάποιο προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω αναφερόμενες προϋποθέσεις, ενημερώνεστε ότι η επιστροφή δεν είναι εφικτή. Σε αυτή την περίπτωση σας αποστέλλουμε εκ νέου τα προϊόντα με ταυτόχρονη επιβάρυνσή σας των μεταφορικών εξόδων.

ΔΕΝ επιστρέφονται μαγιώ, εσώρουχα, κάλτσες.

Μόλις πραγματοποιηθεί η παραλαβή των προϊόντων που επιστρέφετε, εντός χρονικού διαστήματος 5-7 εργάσιμων ημερών θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό, αφού προηγουμένως αφαιρεθεί από την τελική αξία το ποσό των 5,00 ευρώ, το οποίο αντιστοιχεί στο κόστος των μεταφορικών, εφόσον επιθυμείτε την επιστροφή της παραγγελίας σας χωρίς να υπάρχει υπαιτιότητα της Επιχείρησής μας. Μετά την επιστροφή των χρημάτων σας ενημερώνεστε τηλεφωνικά. Η επιστροφή χρημάτων ισχύει μόνο για το ηλεκτρονικό κατάστημα της Επιχείρησής μας.

Για αλλαγές προϊόντων τα έξοδα αποστολής για την Ελλάδα, για την πρώτη φορά, είναι ΔΩΡΕΑΝ. Για κάθε επόμενη αλλαγή,  το κόστος είναι 5,00ευρώ.

Εάν τα προϊόντα που επιλέξατε για την αλλαγή σας είναι μικρότερης αξίας από τα αρχικά, πραγματοποιείται επιστροφή των χρημάτων με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή γίνεται πίστωση του ποσού για τυχόν μελλοντική σας παραγγελία.

Εάν η βλάβη ή το ελάττωμα προϊόντος οφείλεται σε κατασκευαστικό σφάλμα, θα λάβετε αμέσως την αντικατάστασή του χωρίς καμία επιβάρυνση. Εάν η ζημία προκλήθηκε από ακατάλληλη χρήση , το προϊόν θα επιστραφεί με δικά σας έξοδα.

Για τις παραγγελίες εκτός Ελλάδας, ισχύει η χρέωση των εξόδων απαοστολής.

Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή ή αλλαγή είναι: Illusion St Wear, Γκλαβάνη 88, 38221 Βόλος

Προσοχή:Αλλαγές προϊόντων και επιστροφές χρημάτων ΔΕΝ γίνονται αποδεκτές κατά τις περιόδους Black Friday, Cyber Monday & Bazaar

Ακύρωση παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατή πριν λάβετε το ενημερωτικό e-mail ότι η παραγγελία σας είναι έτοιμη για αποστολή. Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας:

• Στέλνοντας e-mail στο info@illusionstwear.gr ζητώντας την ακύρωση της παραγγελίας με αναγραφή του κωδικού αριθμού της.
• Τηλεφωνικώς στον αριθμό 2421102314.

Οι παραγγελίες που έχουν ήδη παραληφθεί από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή μεταφορών για αποστολή ΔΕΝ ακυρώνονται.

Εγγυήσεις

Όλα μας τα προϊόντα καλύπτονται από την εγγύηση του κατασκευαστή τους. Για την παροχή εγγύησης θα εξετάζεται από την Επιχείρηση η τήρηση των όρων, όπως αυτοί αναφέρονται από τον κατασκευαστή. Σε κάθε περίπτωση για την παροχή εγγύησης το προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από την παραστατικό της αγοράς του.